Ce que les IA disent du Sud.
Une observation directe de la manière dont ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude parlent d'une destination touristique française. Vague après vague. Chiffre par chiffre. Sans commentaire ni promesse.
Une revue de recherche appliquée à la représentation des destinations dans les moteurs génératifs. Un numéro par vague. Un démonstrateur public, Béziers Méditerranée, sert de fil rouge.
Le constat
À huit heures et quatre minutes, le vingt-cinq août deux mille vingt-six, deux cent quatre-vingts requêtes partaient en parallèle vers quatre moteurs génératifs. Vingt-quatre heures plus tard, les mêmes deux cent quatre-vingts requêtes. Vingt-quatre heures encore, les mêmes. Huit cent quarante observations. Un seul territoire : Béziers Méditerranée.
Ce que l'on cherchait à savoir tient en une phrase. Quand un voyageur ouvre ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Claude au lieu d'ouvrir Google, comment la destination est-elle représentée dans la réponse ? Est-elle seulement présente ? À quelle fréquence ? Avec quels attributs ? Face à quelles concurrentes ?
Cette bataille est déjà commencée. La moitié des voyageurs francophones a désormais interrogé une intelligence artificielle avant même son premier clic sur un site officiel. Aucun tableau de bord institutionnel ne mesure ce qui se joue à cet instant. Les outils du SEO classique n'y pénètrent pas. Les audiences web n'en gardent aucune trace.
Ce numéro raconte, en dix chapitres, ce que huit cent quarante observations révèlent d'une destination française du Grand Sud. Il propose aussi une méthode reproductible, un vocabulaire canonique et un protocole verrouillé. Il ne promet rien d'autre que ce qu'il montre.
Le protocole
Chaque discipline a son unité de compte. Dans la nôtre, nous avons choisi l'observation. Une observation, c'est une question posée à un moteur, à un instant donné. Rien de plus, rien de moins. Toutes les métriques que nous publions se comptent en observations, jamais en occurrences textuelles, jamais en scores composés.
Un batch complet en produit exactement huit cent quarante. Il n'y en a jamais eu davantage. Il n'y en a jamais eu moins. Cette contrainte est notre boussole. Elle limite ce que nous pouvons affirmer, mais elle rend nos affirmations tenables.
Le corpus de questions est verrouillé au démarrage de chaque vague. Le bassin comparatif est verrouillé. Le catalogue d'entités est verrouillé. Les paramètres moteurs sont verrouillés. Une modification impose une nouvelle vague, jamais une révision de la mesure en cours. Cette discipline coûte cher. Elle est la seule qui rende la comparaison inter-vagues honnête.
Elles fondent la notoriété assistée : « que faire à Béziers en famille ».
Elles fondent la découvrabilité : « où partir dans le sud de la France ».
Elles éclairent la concurrence : « Béziers ou Cap d'Agde ».
Trois lieux, trois destins
Sur huit cent quarante observations, le Canal du Midi est cité quatre cent soixante-six fois. La cathédrale Saint-Nazaire, deux cent cinquante-et-une. Le vignoble de Faugères, huit fois. Les IA ont leurs héros et leurs oubliés. Ce chapitre les met côte à côte, sans commentaire de valeur.
L'application Rewind, produit d'accueil signature de la destination, apparaît zéro fois sur huit cent quarante observations. Une entité listée dans le catalogue mais absente des réponses est un signal fort. Le module Plan d'action en fait sa recommandation stratégique.
« Nous préférons publier une mesure fragile bien documentée qu'un chiffre lisse dont personne ne peut vérifier l'origine. C'est la seule discipline qui rende cette discipline jeune tenable. »
Six chiffres canoniques
Nous publions six métriques par vague, jamais davantage. Chacune porte son passeport à six champs : numérateur, dénominateur, univers, formule, limites, statut. Ce qui suit tient sur une double-page. Ce qui se cache derrière tient dans un rapport de quarante.
« Le taux de stabilité de 97,86 % mesure la répétabilité interne des observations entre trois itérations. Il ne mesure ni la véracité factuelle des réponses des IA ni leur exactitude absolue. »
Face aux voisines
Sur les quatre cent vingt observations où la destination n'est pas nommée, Béziers Méditerranée est mentionnée cent soixante-dix fois. C'est plus que Carcassonne (cent trente-quatre), plus que Toulouse (cent trente-deux), plus que Cap d'Agde (cent trente).
Cette part n'est ni une part de marché, ni un classement officiel. Elle compte des observations, pas des occurrences textuelles. Elle ne peut être comparée qu'à une vague utilisant le même univers.
Sept modules
La plateforme est construite comme un ouvrage à sept chapitres. Chaque module part d'une question métier, produit un chiffre passeporté et débouche sur une décision possible. On peut la parcourir dans l'ordre. On peut aussi rentrer par la porte qui correspond à ce qu'on cherche.
Souscrire
Une radiographie ponctuelle de la représentation générative de votre destination.
Un suivi continu pour piloter la représentation générative dans le temps.
Un accompagnement stratégique pour rendre votre destination lisible par les IA.
L'accès SaaS à la plateforme d'observation en autonomie.
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